Descripción del puesto
Nos encontramos en búsqueda de un PRACTICANTE PROFESIONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Funciones principales:
- Atender llamadas telefónicas de clientes corporativos, registrando las solicitudes y derivaciones correspondientes.
- Brindar información y soporte de primer nivel respecto al estado de servicios o solicitudes.
- Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a otras áreas (Back Office, Soporte, Retención, etc.).
- Registrar y actualizar la trazabilidad de las atenciones en las herramientas de gestión.
- Analizar bases de datos relacionadas con la atención telefónica, satisfacción y encuestas.
- Ejecutar campañas outbound (llamadas salientes) orientadas a la aplicación de encuestas y acciones específicas del área.
- Gestionar de forma mixta llamadas entrantes y salientes, priorizando la atención integral y los compromisos asumidos con los clientes.
- Participar en iniciativas o proyectos de mejora orientados a la optimización de procesos.
- Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.
Requisitos
- Egresados de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración, Comunicaciones o afines.
- Manejo intermedio de Excel y herramientas digitales.
- Buena redacción y comunicación oral y escrita.
- Experiencia en teleoperadora de Call Center y/ o Gestión comercial, BackOffice, Atención al cliente (Deseable).
- Orientación al cliente y disposición para aprender.
Beneficios
- Seguro FOLA cubierto al 100%.
- Línea de carrera para continuar con tu crecimiento profesional.
- Constante capacitación.
- Descuentos corporativos.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Todos los beneficios de la ley para practicantes.
- Subvención económica: 1300
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones. Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados. Con más de 1,000 colaboradores, 5 Data Centers, 1 CyberSOC, NOC, 1 Centro propio de atención técnico especializado 24x7 y 7 sedes a nivel nacional. Respaldamos la confianza de más de 12,000 empresas que nos eligen para transformar sus operaciones.
Nuestra propuesta de valor integra Conectividad, Cloud privado, Ciberseguridad, Servicios gestionados, Data center, y Telefonía corporativa, todo con la determinación de no solo conectar empresas, sino de darles la vuelta hacia el futuro
"En ON Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973"
